Por Que TU Eres la Diferencia que Hace la Diferencia . . .

Amigo, has alguna vez…

• ¿... sido asaltado por un empleado tan pesado luego
  de entrar a un negocio que no podías esperar para
  escaparte de allí?
• ¿... sido servido por un vendedor tan amable que
  te deleitó comprar en ese lugar — ¡y compraste más
  de lo que esperabas! — simplemente porque te gustó
  hablar con esa persona?
• ¿... recibido un llamado telefónico de un vendedor
  tan molesto, robótico, y desubicado que lo cortaste
  abruptamente por el medio… aunque normalmente
  eres demasiado amable para interrumpir a la gente?
• ¿... comido en un restaurante donde el mozo te hizo
  sentir tan bien que no podías esperar para regresar
  allí… aunque la comida es buena pero no deliciosa?

La diferencia NO fueron los productos ni los servicios. Tampoco los
precios ni la calidad. Mucho menos la disponibilidad o la rapidez del
envío. La diferencia fue la *ACTITUD* de la persona que te atendió.

Las acciones de algunos empleados repelen a la gente — literalmente
empujándoles fuera de sus negocios y de sus vidas, a veces para
siempre. Lo curioso es que en muchos de estos casos el cliente deseaba
el producto o servicio.

Las acciones de otros empleados atraen gente de forma hipnótica —
haciendo que los clientes quieran quedarse más tiempo, quieran hablar
más con ellos, y finalmente comprar lo que ofrecen.

Mientras que la mayoría de la gente no nace con personalidades
magnéticas o la habilidad de persuadir, ambas pueden ser desarrolladas
rápidamente.

Una Vez Que Esas Habilidades Sean Desencadenadas Tus Empleados Podrán…

• Cerrar más ventas — por más cantidad de dinero y con más
  frecuencia;
• Aumentar las ganancias de tu empresa;
• Incrementar la satisfacción, lealtad, y orden promedio de tus
  clientes; y,
• Multiplicar de forma dramática tus ingresos personales.

Es mas, servicio al cliente no solo es para los que atienden clientes. TODOS servimos o vendemos algo todos los días — tanto nos demos cuenta como no. Aprender estas
habilidades y destrezas ayudará a la persona común a desarrollar su carisma,
liderazgo, personalidad magnética y su habilidad para influenciar a sus
semejantes.

Haz clic en el siguiente enlace, y darás el primer paso hacia desarrollar
tus nuevas habilidades:

http://www.servicefirstvideo.com/es

Como siempre, te deseo lo mejor :)

Saludos,

Antonio Vaquerano
Director Ejecutivo Regional, SQI